Directeur adjoint - COMBLÉ, JS-8D120

POSTES COMBLÉS
Locationchaudiere-appalaches   POSTES COMBLÉS

Nous recrutons un directeur adjoint pour notre client, une entreprise offrant des services d’hébergement pour aînés. Situé à Thetford Mines, cet établissement offre à sa clientèle un milieu de vie agréable et sécuritaire, avec des services de restauration, de soins de santé et de loisirs de qualité. Le titulaire du poste sera responsable de la location et assistera la direction générale afin d’optimiser l’efficacité des opérations, la satisfaction des résidents et à atteindre les objectifs établis, en respectant les politiques en place.

 

Tâches et responsabilités:

 

  • Assurer les visites du complexe avec les clients potentiels ou toute personne d’influence susceptible de référer de la clientèle en faisant la promotion des services offerts et des avantages à résider dans le complexe;
  • Effectuer la location des unités conformément aux procédures, politiques, lois et règlements, en offrant à la nouvelle clientèle tous les documents nécessaires et légaux et assure par la suite, la gestion des baux;
  • Faire la promotion de l’ensemble des services offerts, de la qualité de vie et de l’environnement auprès de la clientèle potentielle ainsi que des personnes influentes susceptibles de référer de futurs résidents durant les événements ou à tout autre moment susceptible d’améliorer le taux de location du complexe;
  • Planifier conjointement avec la direction générale, les événements portes ouvertes ou activités spéciales, représenter l’entreprise durant ceux-ci et assurer avec les départements pertinents le suivi des dossiers publicité et marketing;
  • Apporter un soutien à la direction générale en :
    • Assurant le respect des normes de certification de conformité de résidence pour personnes âgées;
    • Assurant la satisfaction de la clientèle par l’écoute et la proximité, identifier les besoins et s’assurer de pouvoir y répondre adéquatement et le cas échéant, gérer les plaintes de la clientèle et de leur famille par la recherche de solutions;
    • Coordonnant entre les différents chefs de service de l’établissement afin que les services offerts soient intégrés;
    • Amélioration continue des services, en collaboration avec les responsables des soins, de l’hébergement, du service alimentaire, des installations matérielles, de l’entretien ménager et de la récréologie;
    • Gestion des urgences et de la liste des premiers répondants.

 

Qualifications requises :

 

  • Détenir une formation collégiale ou universitaire dans un domaine pertinent;
  • Un minimum de cinq (5) années d’expérience dans un poste de gestion;
  • Toute expérience dans le milieu de l’hôtellerie, de la restauration et du service à la clientèle sera considérée comme un atout;
  • Connaissance de la suite Microsoft Office.

 

Qualités exigées :

 

  • Être empathique et bon communicateur;
  • Démontrer un service à la clientèle hors pair;
  • Faire preuve d’un bon jugement et d’un niveau élevé d’autonomie;
  • Démontrer une bonne capacité d’adaptation et une facilité à gérer les changements;
  • Avoir une très grande disponibilité et faire preuve de ponctualité en tout temps;

 

Conditions de travail :

 

  • Poste permanent et à temps plein;
  • Poste situé à Thetford Mines.

 

 Pour plus d’informations, communiquez avec Isabelle Coté

au 418-688-0880 poste 223 ou icote@cotepersonnel.com
visitez notre site web au
www.cotepersonnel.com

* Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
Appliquer