Expert en sinistres – route, grande région de Québec, SC-8E160

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Nous recrutons, pour notre client, La Mutuelle des municipalités du Québec (MMQ), chef de file en assurance municipale au Québec, un expert en sinistres - route, afin de couvrir la grande région de Québec pour son Service de l’indemnisation. Relevant du Superviseur du Service de l’indemnisation, le titulaire est responsable de la gestion des sinistres qui lui sont confiés. Il agit également comme personne-ressource auprès des différentes parties impliquées, telles que les membres, les courtiers et les partenaires d’affaires. Le travail s’effectue majoritairement sur la route et à partir du domicile du candidat.

 

Voici la description du poste ainsi que le profil recherché :

 

Responsabilités particulières:

 

  • Prendre en charge le dossier de réclamation du membre en lui fournissant les mesures d’aide nécessaires et en lui expliquant le déroulement du dossier d’indemnisation ainsi que les couvertures relatives à son contrat;
  • Enquêter sur les causes possibles du sinistre et amasser le plus d’information pertinente (déclaration, rapport de police, etc.) afin de procéder à l’analyse du dossier d’indemnisation;
  • Produire un rapport contenant toutes les informations requises pour procéder au règlement du dossier;
  • Analyser la couverture d’assurance disponible;
  • Négocier avec les différents intervenants au dossier afin d’assurer le bon déroulement du dossier d’indemnisation ainsi qu’un contrôle sur les coûts;
  • Proposer un montant de règlement équitable pour le membre. S’assurer que les membres reçoivent une communication continuelle dans tous les dossiers de sinistre;
  • S’assurer d’un suivi rigoureux des réserves afin que celles-ci répondent en tout temps à la politique de la MMQ en matière de gestion des réserves;
  • Effectuer un suivi auprès des fournisseurs externes et s’assurer que ceux-ci répondent à toutes les exigences de la MMQ en matière de règlement de sinistre;
  • Exécuter toute autre tâche assignée par son supérieur.

 

 

Compétences et connaissances techniques liées à la fonction:

 

  • Connaissance du monde municipal, un atout;
  • Diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente;
  • PAA complété ou une désignation professionnelle dans l’industrie de l’assurance, un atout;
  • Minimum de 5 années d'expérience comme expert sinistre sur la route;
  • Permis valide classe 5a ou 5c émis par l’Autorité des marchés financiers;
  • Permis de conduire valide et un bon dossier de conduite;
  • Maîtrise des outils de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Le bilinguisme est un atout.

 

Compétences recherchées :

 

  • Esprit de collaboration et capacité relationnelle;
  • Orientation vers l’action et sens des responsabilités;
  • Agilité et innovation;
  • Sens client et professionnalisme;
  • Rigueur et minutie;
  • Respect des règles et qualité de jugement;
  • Autonomie et polyvalence;
  • Capacité d’analyse et capacité de synthèse;
  • Écoute et empathie;
  • Négociation, persuasion et influence.

 

Conditions de travail :

 

  • Poste permanent à temps plein;
  • Avantages sociaux et REER collectif;
  • Salaire à discuter.

 

Pour plus d’informations, communiquez avec Suzie Côté au 418-688-0880 poste 227 ou scote@cotepersonnel.com

* Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
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